Leveransinformation

 

Vanliga frågor kring leverans

 

Vilka speditörer använder ni?

Vi använder oss av DHL, Bring och PostNord som speditörer.

 

Vart levererar ni?

Vi levererar i hela Sverige och våra nordiska grannländer samt till flertalet europeiska länder.

Undantag för detta är adresser som saknar vägförbindelse, t.ex. skärgårdsöar.

Om du önskar att få din beställning skickad till en adress som saknar vägförbindelse är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för närmare information och möjliga lösningar.

Önskar du leverans till ett annat europeiskt land ber vi dig även i detta fall att kontakta vår kundtjänst för närmare information och fraktpriser.

 

Erbjuder ni delleverans?

Vi erbjuder att delleverera din order om du önskar detta. Vid förseningar när delar av en order kan levereras brukar vi erbjuda att göra detta.

Om ni önskar att av någon annan anledning dela upp leveransen går det bra att kontakta vår kundtjänst då detta kan medföra en extra fraktkostnad.

 

Kan jag lägga till inbärning eller kvällsleverans?

Det går ofta bra att lägga till olika typer av tillägg för våra hemleveranser med våra speditörer.

Om du önskar att lägga till någon typ av tilläggstjänst ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för en prisuppgift.

 

Vad innebär leverans med "Hulténs egen bil"?

För adresser inom Skåne erbjuder vi leverans med egen bil och personal för en mer flexibel leverans. Vid beställning i vår butik erbjuder vi olika typer av leveranstjänster med vår egen bil och där även montering ingår i en utav dem.

Vid beställning via vår hemsida erbjuder vi i dagsläget en av våra leveranstjänster för kunder i Skåne, om du önskar att lägga till t.ex. montering är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Fördelen med denna leveranstyp, istället för hemleverans med någon av våra speditörer, är en mer flexibel bokning och högre servicegrad för dig som kund.

 

Hur länge ligger mitt paket på ombud?

DHL Service Point: dessa sändningar ligger hos ombudet i 14 dagar och går i retur på den fjortonde dagen.

Postnord ombud: dessa sändningar ligger hos ombudet i 7 dagar och går sedan i retur.

Vi rekommenderar att man laddar ner Postnords app för att lättare hålla koll på sina leveranser. Det går även att kostnadsfritt förlänga liggtiden i appen.

Om du behöver hjälp att förlänga liggtiden hos ett ombud ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Detta gäller även sändningar som har gått i retur till oss.

Om det inte finns några noteringar i vårt system om att din order ska skickas igen eller har gått i retur felaktigt kommer vårt lager att behandla detta som en ej uthämtad sändning. Detta innebär att en avgift om 195 kr kommer att dras från det krediterade beloppet.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket eller inte tar emot min hemleverans?

Om du inte hämtar ut din sändning på ombud inom utsatt tid kommer denna gå i retur till oss och vi kommer att debitera din order 195 kr i hanteringsavgift för ej uthämtat paket i samband med att denna hanteras av vårt lager.

Detta innebär att din order kommer att krediteras med fraktavgift samt hanteringsavgift avdragen för det krediterade beloppet.

Om du inte tar emot eller speditören inte kan nå dig för att boka in hemleveransen kommer din order att gå i retur till vårt lager. När ordern har kommit tillbaka till oss kommer vi att kontakta dig och vi kommer att debitera dig en hanteringsavgift beroende på beställningens fraktkostnad. Om du inte hunnit hämta ut ditt paket och det är på väg tillbaka till oss ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst omgående, så hjälper vi dig vidare.